POLITICAS DE DEVOLUCION FAJAS COLOMBIANAS ONLINE

Nuestra meta es llevar productos 100% colombianos de la más alta calidad hacia nuestros clientes, enfocándonos en hacerlos vivir una experiencia de compra de excelencia. A base de esto nos enfocamos en diseñar las siguientes políticas buscando una rápida y fácil solución en caso de necesitar realizar un cambio o devolución. Es importante seguir las siguientes recomendaciones al probarte tu faja para que su compra no tenga ningún daño y siga siendo elegible para devolución o cambio.

– Contar con ropa interior, tener el cuerpo libre de loción corporal, desodorante, aceites, polvos, perfumes, maquillaje o productos de belleza que puedan transferirse a la prenda a través del contacto con su cuerpo.

– Evite jalar la prenda de las zonas finas como es, el área de los glúteos y los encajes de silicona.

– Es necesario no utilizar joyas, tener cuidado con uñas largas o algún instrumento afilado para ayudar a cerrar o ajustar la prenda.

– Si está en algún proceso de recuperación posquirúrgico o posparto, recuerde cubrir adecuadamente cualquier parte de su cuerpo que estuvo sujeta a la operación para evitar manchas o decoloración de la prenda.

Nota importante:

Las siguientes políticas solo son aplicables para ventas en línea y/o envíos nacionales.

CAMBIO DE TALLA

– El cliente se hace cargo de los gastos de devolución y envío de la nueva talla

– La prenda debe estar en excelentes condiciones tal como se recibió, con todas sus etiquetas y empaque original.

– Se le pedirán fotos del estado de la prenda antes de proceder a realizar la devolución, las fotos deben contener como mínimo foto del empaque y de la prenda por ambos lados donde se alcance a observar las etiquetas.

– En el momento en el que recibimos el paquete, la prenda pasa por un proceso de control calidad, para verificar el estado en que llega la devolución, este proceso que puede tardar hasta 2 (DOS) hábiles.

– Después de revisar las condiciones en la que se encuentra la prenda, pasamos a notificar al cliente alguno de los siguientes escenarios:

    1. La prenda cumple con los requisitos antes mencionados y es aceptada para el cambio de talla, confirmamos la nueva talla que requiere y se le pedirá el pago de la guía de devolución, una vez enviado el comprobante de pago se realizará la nueva guía para el envío de la misma en el menor tiempo posible.
    2. La prenda no cumple con los requisitos antes mencionados y es rechazada por el área de control calidad, se le pedirá el pago de la guía de devolución, una vez enviado el comprobante de pago, se hará la devolución a su domicilio de la prenda que no fue aceptada por el área de control calidad

– El plazo para hacer valido un cambio es 5 (CINCO) días después de la fecha de entrega de la prenda. – No se realizan devoluciones de dinero sin excepciones.

DEVOLUCIÓN POR DEFECTO DE FÁBRICA

– Fajas Colombianas Online, se hace responsable de los defectos de fabrica dentro de los primeros 30 días contados a partir del día en que ha recibido la prenda.

– Se le pedirán fotos del estado de la prenda donde se detalle el defecto o daño antes de proceder a realizar la devolución.

– Las fotos serán analizadas y se procederá a la devolución de la prenda.

– En el momento en el que recibimos el paquete, la prenda es revisada detalladamente por personas con el conocimiento en este tipo de casos.

– Cuando se confirme el defecto le daremos la opción de cambiarla por una nueva o realizarle la devolución del dinero.

– Si desea una faja nueva, le pediremos que nos indique la referencia, color y talla que desea, si es del mismo valor no debe realizar ningún pago, si hay alguna diferencia de precio se le notificara para realizar el pago o la devolución de esa diferencia.

– Para la devolución del dinero requerimos la siguiente información:

• Nombre completo

• Número de cuenta, tarjeta o clave interbancaria

• Nombre del banco